3 Conseils pour faire de vos clients des ambassadeurs

Aujourd’hui, les consommateurs sont de plus en plus attentifs. Ils ne sont plus spectateurs, ils sont acteurs dans la vie des marques. À travers les medias sociaux, les clients peuvent s’exprimer, en bien ou en mal. Certains sont suivis par un grand nombre de personnes, sensibles aux dires de tel ou tel influenceur. Il devient donc nécessaire de créer une vraie relation avec ses clients, afin de les fidéliser d’une part, mais également d’en faire des porte-parole de la marque d’autre part. Très influent auprès de sa communauté, l’ambassadeur devient alors un véritable prescripteur. Il est donc primordial de le fidéliser, de le satisfaire, afin de voir son message clamé haut et fort en faveur de la marque.